مشاكل شركة أوبر وحلولها
كتب : حماده هلال
في خطوة تهدف لتعزيز أمان عملائها، أعلنت شركة أوبر عن استحداث زر استغاثة عاجلة (SOS) في تطبيقها،
وذلك في أعقاب حادثة تعرض فتاة في التجمع الخامس لمضايقات من سائق إحدى سيارات الشركة.
أعرب أحمد علي، كبير مديري السياسة العامة والحكومية لشركة أوبر عن شمال أفريقيا والخليج العربي، خلال جلسة لمجلس النواب، عن أسف الشركة للحادث المأساوي،
مؤكداً توفير الدعم الكامل لعائلة الضحية، بما في ذلك التكاليف العلاجية عبر شركة التأمين الخاصة بأوبر.
وكجزء من الإجراءات الجديدة، قامت الشركة بإضافة زر الاستغاثة العاجلة (SOS) على تطبيقات النقل التشاركي،
حيث يتم الإتصال بالإدارة فوراً عند تفعيل الزر لتحديد موقع السيارة وإرسال المعلومات اللازمة لإنقاذ الراكب.
بالإضافة إلى زر الاستغاثة، أشارت أوبر إلى إلزام السائقين بتقديم سجلات جنائية سنوية، وتركيب ألواح زجاجية تفصل الركاب عن السائقين،
وتعاونها مع جهاز تنظيم النقل البري لتحسين معايير منح التراخيص ومراقبة جودة الخدمة.
رغم هذه الإجراءات، أعرب الخبير التكنولوجي إسلام غانم عن تحفظاته بشأن فاعلية هذه الميزة في حال عدم وجود إتصال بالإنترنت أو نفاد بطارية الهاتف.
واقترح غانم تركيب كاميرات داخل السيارات لمراقبة سلوك السائقين والركاب،
كما هو الحال في شركات نقل تشاركي أخرى مثل شركة ديدي في الصين، لضمان مستوى أعلى من الأمان للركاب.
مشاكل شركة أوبر وحلولها