وزارة الإتصالات تحسم شكوى 25 مواطن بسبب ماكينات الصرف الألي

كتبت : ايمان عبد الله

أشار مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الدكتور طارق الرفاعي أنه تم التعامل مع العقبات التي تواجه المواطنين عند صرف النقدية و العمل على تذليلها للمواطنين حيث تم الإستجابة لشكوى المواطنين المتضررين الذين يواجههم صعوبة لخروج المبلغ المستحق أو خروج مبلغ أقل من المطلوب.

وقد قام مدير المنظومة وبعض المسئولين بفحص الشكاوى بالبنك المركزي و وزارة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

حيث إجتمع ممثلين البنوك المعنية و البريد المصري من أجل معاملات المصرف الألي الخاصة بحسابات الوزارة وشكاوى المواطنين والتحقق من صحة الشكوى وفي حالة تبين صحتها ترد هذه المبالغ إلى مستحقيها وتدرج في حسابهم البنكي.

هذا وقد عرض مدير منظومة الشكاوى أحد الشكاوى وهي إعتراض مواطن على قيمة المعاش المستحق له مقابل فترة عمله 30 سنه و 5 أشهر حيث لم يتم إحتساب 17 سنة بسبب فقدان الشركة الملف الخاص بتلك الفترة إلى أنه تم حل هذه المشكلة وإيجاد الملف و رفع قيمة المعاش إلى 2115 جنيه.