8 آلاف شكوى في التموين!
كتبت:بسمله محمود
كشف الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، عن نجاح منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في التعامل مع 8130 شكوى خلال يناير 2025، بينها 6400 شكوى تتعلق ببطاقات التموين، مثل طلبات الإضافة والحذف، وإيقاف بعض البطاقات، حيث تم حسم 5 آلاف شكوى منها لضمان تقديم خدمات تموينية أفضل.
وفي سياق ضبط الأسواق، صرح الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أن 1471 شكوى وردت حول تلاعب بعض المخابز في وزن الخبز المدعم، إلى جانب شكاوى بخصوص ارتفاع الأسعار أو سوء جودة السلع الغذائية. وقد تمكنت وزارة التموين بالتعاون مع مباحث التموين من اتخاذ إجراءات عاجلة للتحقق من صحة البلاغات ومحاسبة المخالفين، ما ساهم في تحسين توافر السلع الأساسية بجودة مناسبة.
وأكد مصدر مسؤول في وزارة التموين أن خطة الوزارة خلال المرحلة المقبلة تشمل تشديد الرقابة الميدانية والتوسع في استخدام الأدوات الرقمية لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه وتحقيق العدالة الاجتماعية.
الخطوة القادمة: المنظومة بصدد إطلاق آلية جديدة لتسريع الاستجابة لشكاوى المواطنين وتعزيز الشفافية في التعامل مع شكاوى المواطنين بمستوى غير مسبوق، مشيدا بسرعة الاستجابة والتنسيق بين الجهات المختلفة لتحسين الخدمات المقدمة .
8 آلاف شكوى في التموين!
اقرا ايضا : نصبت على مليون شخص واستحوذت على 6مليارا دولار..FBC