كتب: بلال احمد
استجابت مبادرة «صوتك مسموع» التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية لحل مشكلات المواطنين والتفاعل معهم، لشكوى التي انتشار الاشغالات التى تقوم بها بعض المقاهى خلف النادى الدبلوماسي بالتحرير بمحافظة القاهرة .
وتواصلت مبادرة «صوتك مسموع» على الفور مع الأجهزة التنفيذية بمحافظة القاهرة ، حيث تم نزول حملة لرفع الإشغالات ، وإزالة أسباب الشكوى، ووجه المتضررون الشكر للمبادرة ولوزير التنمية المحلية لسرعة الاستجابة لشكواهم.
ويأتي ذلك تنفيذا لتكليفات اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، للقائمين على مبادرة «صوتك مسموع» والأجهزة التنفيذية بالمحافظات، بالاستجابة الفورية والعاجلة لشكاوى المواطنين، والعمل على إيجاد حلول سريعة، وإزالة أسباب الشكاوى، وذلك ضمن جهود الدولة للارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين.
وذالك تنفيذًا لتوجيهات السيد الرئيس عبدالفتاح السيسى للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم .
كما أطلق اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية اليوم الثلاثاء مبادرة جديدة تحت عنوان ” صوتك مسموع ” والتى يرعاها الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء ، وأكد الوزير أن خدمة المواطن في كافة محافظات الجمهورية تأتى على رأس أولويات الحكومة والوزارة خلال الفترة الحالية.
كما ذكر اللواء محمود شعراوي إلى أن المبادرة ترتكز على محورين رئيسيين، المحور الأول تحت عنوان “إدارة محلية مستجيبة للمواطن”، حيث يهدف هذا المحور إلى جعل المواطن طرفاً فاعلاً ومشاركاً فى منظومة محاربة الفساد والإهمال وإهدار الموارد ونقص فاعلية وكفاءة أداء السلطات المحلية للخدمات التى تقوم بها ، مشيراً إلى أن هذا المحور يلبى أيضاً حق المواطن فى أن يقدم مقترحات وذلك من خلال إدارة منصة متكاملة للتواصل مع المواطنين.
وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة والذي يحمل عنوان “إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن”، قال اللواء محمود شعراوى أنه يركز على معالجة المشكلات وحل الشكاوى، والرد على الإستفسارات من المواطنين من خلال المنصة المتكاملة للتواصل مع المواطنين، وذلك عبر وجود آلية دائمة لإدارة المبادرة على كافة المستويات المحلية بالوزارة والمحافظات، من خلال تخصيص فريق تنفيذي تم اختياره بكل محافظة ، ليكون بمثابة غرفة العمليات الدائمة على كافة المستويات المحلية، يتم من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليه أولاً بأول، ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم بما تم بصدد شكواهم.
كما أكد اللواء محمود شعراوى أن مبادرة “صوتك مسموع ” تمنح أهمية قصوى للمشكلات والقضايا الرئيسية التي تهم المواطن ، ومنها الفساد والرشوة ، ومخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية والمرافق وأملاك الدولة، والإشغالات والمخلفات بأنواعها المختلفة والاقتراحات والأفكار الجديدة .